Wenn Zahntechnik mal nicht passt:
Die Idee: MBM Dentaltechnik entlastet Zahnarztpraxen freiwillig, fair und unkompliziert – auch dann, wenn kein Laborfehler vorliegt. Der Hintergrund: Nicht jede zahntechnische Arbeit, die noch einmal angepasst oder neu hergestellt werden muss, ist automatisch eine Reklamation. Im Praxisalltag gibt es Situationen, in denen eine Versorgung technisch korrekt gefertigt wurde – und trotzdem nicht den finalen Erwartungen entspricht. Vielleicht wirkt die Zahnfarbe beim Einsetzen anders als geplant. Vielleicht passt eine ästhetische Entscheidung im Patientenmund nicht mehr zur ursprünglichen Vorstellung. Oder eine Arbeit fällt aus anderen Gründen durch das persönliche Qualitätsraster der Behandlerin oder des Behandlers. Genau hier zeigt sich, was eine gute Zusammenarbeit zwischen Praxis und Dentallabor ausmacht: nicht diskutieren, sondern lösen. MBM Dentaltechnik übernimmt im Rahmen von Kulanzfällen die Kosten für Nacharbeiten oder Neuanfertigungen zu 100%. Freiwillig. Partnerschaftlich. Ohne Umwege. Wichtig dabei: Diese Kostenübernahme bezieht sich auf die zahntechnische Nacharbeit oder Neuanfertigung durch MBM Dentaltechnik. Das zahnärztliche Honorar ist davon nicht umfasst.
Kulanz ist keine Reklamation – und genau das macht den Unterschied
Eine Reklamation liegt vor, wenn ein Mangel eindeutig auf die zahntechnische Leistung des Labors zurückzuführen ist. Dann ist die Nachbesserung selbstverständlich Teil der Verantwortung des Dentallabors. Kulanz geht einen Schritt weiter. Sie greift dort, wo MBM Dentaltechnik nicht Verursacher des Problems ist, aber dennoch dabei hilft, die Situation für Praxis und Patient zu lösen. Ein typisches Beispiel: Die Zahnfarbe wird durch die Zahnarztpraxis festgelegt. Beim Einsetzen zeigt sich, dass die Versorgung im Mund zu dunkel wirkt. Die Arbeit wurde nach Vorgabe gefertigt – trotzdem braucht es eine Korrektur. In einem solchen Fall handelt es sich nicht um eine klassische Reklamation, sondern um Kulanz. Für MBM steht in solchen Momenten nicht die Frage im Vordergrund, wer formal verantwortlich ist. Entscheidend ist, dass Sie als Zahnarztpraxis schnell wieder handlungsfähig sind und Ihre Patientinnen und Patienten am Ende mit einem guten Gefühl versorgt werden.
100% Kostenübernahme für Nacharbeit oder Neuanfertigung
Wenn eine Arbeit im Rahmen der Kulanz nachgearbeitet oder neu hergestellt wird, übernimmt MBM Dentaltechnik die dafür entstehenden Laborkosten vollständig. Das schafft Sicherheit im Praxisalltag und reduziert unnötige wirtschaftliche Unsicherheit. Denn gerade bei ästhetisch anspruchsvollen Versorgungen zählt am Ende nicht nur, ob eine Arbeit technisch korrekt ist. Es zählt auch, ob sie zur Patientin oder zum Patienten passt, ob sie sich harmonisch einfügt und ob Sie als Behandlerin oder Behandler dahinterstehen können. MBM versteht Zahntechnik deshalb nicht als reine Lieferung, sondern als partnerschaftlichen Prozess. Wenn etwas nicht gefällt, nicht passt oder noch einmal überarbeitet werden soll, sprechen wir darüber – klar, direkt und lösungsorientiert.
Partnerschaft zeigt sich, wenn es schwierig wird
Natürlich ist es immer das Ziel, jede zahntechnische Arbeit direkt auf den Punkt zu fertigen. Präzision, Ästhetik und Zuverlässigkeit stehen bei MBM Dentaltechnik im Mittelpunkt. Trotzdem wissen alle, die täglich in Praxis und Labor arbeiten: Zahntechnik ist anspruchsvoll, individuell und manchmal erst im Mund final beurteilbar. Deshalb ist Kulanz für MBM kein leeres Serviceversprechen, sondern gelebte Partnerschaft. Wenn eine Arbeit noch einmal angepasst werden muss, soll daraus kein Problem werden. Sondern eine Lösung.
Kulanz schafft Vertrauen – für Praxis und Patient
Mit der 100% Kostenübernahme bei Kulanzfällen setzt MBM Dentaltechnik ein klares Zeichen für Fairness, Verantwortung und echte Zusammenarbeit. Für Zahnarztpraxen bedeutet das: weniger Risiko, weniger Diskussion, mehr Sicherheit. Für Patientinnen und Patienten bedeutet es: mehr Vertrauen in das gemeinsame Ergebnis.
Sprechen Sie uns einfach an, wenn eine Arbeit nicht Ihren Erwartungen entspricht. MBM Dentaltechnik kümmert sich – unkompliziert, lösungsorientiert und verlässlich.
Ihr Christian Mai
